Helhetslösning eller "best of breed" för hantering av röntgenbilder? Sectra rankas högst i kundnöjdhet oavsett strategi.
Linköping – 21 november, 2016 – Sectra (STO: SECT B) har branschens högsta kundnöjdhet enligt ny rapport från analysföretaget peer60. Rapporten ”Ideal Imaging Configuration: The Tug-of-War Between Enterprise and Best of Breed” visar att Sectras kunder uttrycker högst nöjdhet, oavsett vilken av de två IT-strategierna som kunden har valt. Rapporten visar också att oavsett vilken preferens vårdgivarna har gällande övergripande IT-arkitektur, så är Sectra den bästa partnern.
‒ Återigen imponerar Sectra med ett väldigt högt Net Promoter Score bland sina PACS-kunder. Ingen annan leverantör tycks skapa så mycket lojalitet. Det faktum att Sectra kan bibehålla höga poäng oavsett kundens IT-strategi är helt unikt, kommenterar Chris Jensen, vice vd på peer60.
Rapporten bygger på svar från 276 högt uppsatta beslutsfattare bland vårdgivare i Nordamerika. Den har som mål att utreda i vilken utsträckning kunder har valt att köpa en helhetslösning (PACS, VNA och bildvisare från en och samma leverantör) jämfört med en så kallad best of breed-lösning (sammansatt av komponenter från flera leverantörer), anledningarna till varför respondenterna valt respektive strategi samt hur nöjda kunderna med respektive strategi är med sina leverantörer.
‒ På Sectra brinner vi för att hjälpa våra kunder att leverera bästa möjliga vård. Hur nöjda de är med oss som leverantör och våra produkter är vårt enskilt viktigaste mätvärde. Att i den här nya rapporten rankas högst av våra kunder gör mig otroligt stolt, säger Torbjörn Kronander, koncernchef och vd på Sectra.
Sectra har också flera år i rad vunnit det för branschen viktiga kundnöjdhetspriset ”PACS – Best in KLAS”, som utses av analysföretaget KLAS. Sammanställningen har gjorts utanför USA i två år och Sectra har vunnit båda dessa år. I USA har Sectra vunnit tre år i följd. Den nya rapporten från analysföretaget peer60 bekräftar Sectras tidigare framgångar.
Läs hela rapporten från peer60 “Ideal Imaging Configuration: The Tug-of-War Between Enterprise and Best of Breed”: https://www.peer60.com/report/ideal-imaging-configuration-2016
Sectra på RSNA 2016
Sectra kommer att delta på RSNA-mässan i Chicago som börjar den 27 november. Där kommer Sectras helhetslösningar för radiologi, mammografi och integrerad diagnostik, samt tjänsten för att dela medicinska bilder mellan sjukhus och organisationer att visas upp. Besök oss i monter 6113 och upplev hur Sectra ser på patientcentrerad cancervård och hur Sectra stöttar radiologin med att överträffa förväntningarna hos remitterande läkare och deras patienter. Läs mer om Sectra på RSNA.
Om Net Promoter Score®
I rapporten från peer60 mäts kundnöjdhet med hjälp av NPS®. Net Promoter Score bygger på frågan: ”Hur sannolikt är det att du skulle rekommendera det här företaget till en vän eller kollega?” Frågan besvaras sedan på en skala mellan 0-10. De som ger betyget 0-6 betecknas kritiker (Detractors), de som anger betyget 7-8 kallas passiva (Passives) och de som ger betyget 9 eller 10 är så kallade ambassadörer (Promoters). För att få fram värdet på NPS räknar man andelen svar som angivits med betygen 9-10 och drar sedan bort andelen som givit något av betygen 0-6.
